Visszaküldési, csere- és visszatérítési szabályzat

Mi az Ön garanciális politikája?

Ha a kapott termék sérült, kérjük, a megrendelés kézhezvételétől számított 10-15 napon belül lépjen kapcsolatba velünk, és nyújtsa be az egyértelmű és érvényes bizonyítékot (fénykép vagy videó a tételről és a cikkszámról). Ellenőrizzük az esetet, és megbeszéljük Önnel a kártérítési megoldásokat a kár mértékének megfelelően, például részleges visszatérítés / új termék újraküldése stb.

Mi a hiányzó/hibás tételekre vonatkozó jótállási szabályzat?

Amikor aláírja a csomagot, erősen javasoljuk, hogy csomagolja ki és ellenőrizze a tétel(eke)t. Hiányzó cikk, hibás cikk vagy másodlagos csomagolás esetén kérjük, az átvételtől számított 10-15 napon belül lépjen kapcsolatba velünk, és adja meg a termékinformációkat (SKU szám / rendelési szám / termékazonosító) és a kapcsolódó igazolást (pl. tiszta fényképek a csomagról, fényképek vagy videó a kapott tételről és a csomag súlyáról).

Ha MI igazoljuk, hogy nem vevői probléma (pl. hiányzó cikkek, hibás tételek, vagy a termék logisztikai eredetű hiányossága), a tartozékok visszaszállítását/részleges visszatérítését/új cseréjét/visszaküldését és cseréjét a konkrét eset alapján intézzük.